Ce projet a démontré l'intérêt de la conception centrée sur l'humain en tant qu'outil permettant de relever les défis complexes liés aux systèmes de santé. En donnant la parole aux professionnels de santé et aux autres parties prenantes et en mettant en avant leurs expériences, cette initiative a permis de mettre en lumière des enseignements concrets qui n'auraient peut-être pas été mis en évidence par les seules approches traditionnelles.

Les enseignements tirés de ce travail ont contribué à élargir le débat sur l'innovation, la conception des services et l'importance de comprendre les besoins des usagers dans le cadre du renforcement des systèmes de santé et de l'amélioration de l'accès aux produits de santé essentiels.