Pour fonctionner efficacement, les systèmes de santé ont besoin d'informations fiables et mises à jour en temps réel. Cependant, la fragmentation des systèmes de données, les processus de reporting manuels et l'accès limité aux informations en temps réel empêchent souvent les décideurs de suivre les performances, d'identifier les difficultés et de répondre rapidement aux besoins émergents.

À mesure que les technologies numériques devenaient de plus en plus accessibles, il est apparu possible d'exploiter les outils des TIC pour renforcer l'efficacité du système de santé, améliorer la qualité des données et favoriser une meilleure prise de décision à tous les niveaux du secteur de la santé.